يعتبر المستخدم بمثابة محور لنجاح أي شركة. لذلك، فإن قيمة تقديم خدمة عملاء مرضية لا شك أنها هناك . من هذه الخدمات المهمة دور السائق التوصيل الذي يمثل امتداد لشركة في أذهان العملاء. يقوم المندوب ا